Trezor sufrió una filtración que expuso datos personales de 13.689 clientes de sus billeteras de criptomonedas

Trezor informó este jueves 13 de agosto que los datos personales de 13.689 clientes quedaron expuestos tras una brecha de seguridad registrada en ShipMonk, uno de sus proveedores de logística y envíos. El incidente alcanzó a personas que realizaron compras entre el 10 de mayo y el 8 de agosto de 2026.

Del total, 11.742 clientes sufrieron una exposición completa, que incluyó nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección física utilizada para recibir el dispositivo. Otros 1.947 compradores tuvieron comprometidos parcialmente datos como nombre, ciudad y email.

La compañía aseguró que sus sistemas internos no fueron vulnerados y las hardware wallets continúan siendo seguras. El riesgo se concentra en el uso que terceros puedan hacer de la información filtrada para intentar estafas, suplantaciones de identidad o maniobras de ingeniería social.

Entre los afectados aparecen compradores de Estados Unidos, Reino Unido, Suecia, Colombia, Brasil, Italia y Portugal. Trezor comenzó a contactar individualmente a los clientes involucrados y recomendó desconfiar de comunicaciones que soliciten información confidencial o acciones urgentes.

La empresa recordó especialmente que la frase de recuperación o semilla nunca debe ingresarse en sitios web ni compartirse con terceros. Su política establece además que los datos asociados a compras deben ser anonimizados por sus socios logísticos luego del período previsto para devoluciones, una práctica que la propia política de privacidad de Trezor describe para los pedidos de su tienda.

Tras el incidente, la compañía anunció que incorporará una modalidad de “Entrega Anónima”, inicialmente prevista para septiembre en la Unión Europea y posteriormente para Estados Unidos, con paquetes neutrales, retiro mediante casilleros y eliminación de identificadores después de la entrega.