Creación de páginas web lidera el Kit Digital: 78 por ciento del presupuesto va a marketing online

La transformación digital avanza en las pequeñas y medianas empresas del mundo, pero con un claro sesgo hacia el marketing. Así lo reflejan los datos analizados en la “Radiografía de contratación de soluciones del Kit Digital”, donde los servicios destinados a presencia en Internet representan el 78 por ciento del total de inversiones realizadas con subsidios digitales.

El informe contempla 1.896 soluciones adquiridas por compañías de distintos tamaños, destacando que la opción más contratada es la creación o actualización de páginas web, con un 37 por ciento del total, lo que reafirma que tener un sitio propio continúa siendo el punto de partida de cualquier estrategia comercial moderna.

En el mismo rubro, gestión de redes sociales concentra el 18 por ciento de la demanda, seguida por posicionamiento en Internet con 16 por ciento y e-commerce con 7 por ciento, impulsada sobre todo por empresas que buscan ampliar fronteras y vender a nuevos mercados.

En el otro extremo, los servicios destinados a optimizar la operación interna muestran una adopción más moderada:

• Gestión de procesos: 5 por ciento

• Factura electrónica: 4 por ciento

• Gestión de clientes: 2 por ciento

Y la tendencia más preocupante aparece en el segmento de seguridad digital: solo un 2 por ciento del gasto se destinó a este tipo de herramientas, a pesar de que siete de cada diez ciberataques en el mundo apuntan a pymes.

Para José Manuel Fuentes, CEO de Cosmomedia, el comportamiento tiene una explicación comercial directa: “El marketing gana porque genera impacto rápido en ventas y visibilidad. Es lógico que las empresas prioricen aquello que tiene retorno inmediato”.

El análisis confirma una realidad extendida a nivel internacional: las pymes eligen digitalizar primero lo que les permite vender más, mientras los avances en seguridad o gestión quedan postergados en la agenda de inversión tecnológica.